框架与品牌声音
三层RG框架(模块00)
| 层级 | 做什么 | 谁的视角 |
|---|---|---|
| 合规 | 满足规则——法定最低标准 | 监管者 |
| 公共卫生 | 人群层面的保护与问责 | 公众 |
| 知情选择 | 给玩家提供管理自己游戏所需的信息 | 消费者 |
它们是互补的层级,不是相互竞争的替代方案——运营方三层都需要。Playbook运作在知情选择层。 Tier 1是日常教育的语域;Tier 2用于应对困难、痛苦与求助。从任何Tier 1情境出发,Tier 2支持都始终一触可及。
双层级:视觉与声音(模块01–02)
| Tier 1——日常 | Tier 2——支持 | |
|---|---|---|
| 视觉 | 完整体系——藏青、青绿、橙色点缀、完整图标体系 | 极简——无橙色、无装饰、单栏、仅浅色模式 |
| 声音语域 | 俏皮/机智、自信/富有信息、庆祝 | 温暖/直接——不带幽默 |
| 质量门槛 | 营销级 | 营销级。同等质量,最大克制 |
声音的五个维度: 声音(对等同伴,而非权威)· 框定(机会,而非警告)· 幽默(机智,而非说教)· 直接性(直白,而非含糊)· 自在度(开放,而非污名化)。
签发前: 检查品牌识别、制作质量、有用的信息层级和无障碍。WCAG AA对普通文字的对比度要求是4.5:1。Playbook还采用44 × 44 CSS像素的点击目标;这一尺寸在WCAG 2.1中属于AAA级,而非AA级。实际链接去向和当地要求需另行核查。
10项无污名化替换(模块02)
| # | 不要用 | 改用 |
|---|---|---|
| 1 | 问题赌徒 | 玩家 |
| 2 | 负责任博彩 | 设定预算/了解赔率/查看你的时段 |
| 3 | 赌徒 | 玩家 |
| 4 | 赌瘾 | 博彩方面的困难 |
| 5 | 你应该自我排除 | 你可以选择自我排除;保留其正式名称、期限和范围 |
| 6 | 干预 | 功能/工具 |
| 7 | 现实检验 | 时段提醒 |
| 8 | 你应该 | 你可以 |
| 9 | 警告 | 温馨提示 |
| 10 | 赔率对你不利 | 庄家优势是[具体数字] |
原则: 使用具体、尊重人的语言。暂停不等于自我排除。保留强制要求的警示语,不要虚构对服务的承诺。