フレームワークとボイス
3層のRGフレームワーク(モジュール00)
| レイヤー | 何をするか | 誰の視点か |
|---|---|---|
| コンプライアンス | ルールを満たす — 法的な最低基準 | 規制当局 |
| 公衆衛生 | 集団レベルの保護と説明責任 | 公衆 |
| インフォームド・チョイス | プレイヤーが自分のプレイを管理するための情報を提供する | 消費者 |
これらは補完的なレイヤーであり、競合する選択肢ではありません — オペレーターには3つすべてが必要です。Playbookはインフォームド・チョイス層で機能します。 ティア1は日常の教育のレジスターです。ティア2は、困難、苦痛、支援の求めに寄り添います。ティア2のサポートは、どのティア1の文脈からもワンタップで届く場所にあります。
2つのティア、ビジュアルとボイス(モジュール01〜02)
| ティア1 — 日常 | ティア2 — サポート | |
|---|---|---|
| ビジュアル | フルシステム — ネイビー、ティール、オレンジのアクセント、完全なアイコノグラフィ | 徹底的に削ぎ落とす — オレンジなし、装飾なし、1カラム、ライトモードのみ |
| ボイスのレジスター | 遊び心がある/ウィットに富む、自信がある/情報豊か、お祝い | 温かい/直接的 — ユーモアなし |
| 品質の基準 | マーケティング水準 | マーケティング水準。同じ品質、最大限の抑制 |
5つのボイス次元: ボイス(権威ではなく対等な相手) · フレーミング(警告ではなく機会) · ユーモア(説教くさくなくウィットに富む) · 直接さ(ぼかさず率直) · コンフォート(スティグマを与えずオープン)。
承認の前に: アイデンティティ、制作品質、役に立つ情報の階層、アクセシビリティを確認します。WCAG AAの通常テキストのコントラスト比は4.5:1です。Playbookでは44 × 44 CSSピクセルのターゲットも使いますが、このサイズはWCAG 2.1ではAAではなくAAAの基準です。実際のリンク先と各地域の要件は、別途確認してください。
10のスティグマフリーな言い換え(モジュール02)
| # | 使わない | 代わりに使う |
|---|---|---|
| 1 | 問題ギャンブラー | プレイヤー |
| 2 | 責任あるギャンブリング | 予算を決める/オッズを知る/セッションを確認する |
| 3 | ギャンブラー | プレイヤー |
| 4 | ギャンブル依存症 | ギャンブリングに関する困難 |
| 5 | 自己排除をすべきです | 自己排除を選べます。正式名称、期間、適用範囲はそのまま示してください |
| 6 | 介入 | 機能/ツール |
| 7 | リアリティ・チェック | セッション・リマインダー |
| 8 | 〜すべきです | 〜できます |
| 9 | 警告 | お知らせ |
| 10 | オッズはあなたに不利です | ハウスエッジは[具体的な数値]です |
原則: 具体的で、敬意のある言葉を使う。一時停止は自己排除ではありません。必要な警告は残し、サービスについての約束を作り上げないでください。